An Important Message from Time Warner Cable Security Operations about Botnet Activity
I will take care of this important matter / Yo resolvere este problema importante

En Español, oprima aqui  

Dear Time Warner Cable Customer,

Please be aware that Time Warner Cable has detected signs of botnet traffic being transmitted 
from a device connected to the cable modem on your Time Warner Cable Internet connection. 

Botnets involve infected or compromised computers, smart phones, or tablet devices, which receive 
instructions from command and control servers controlled by criminals. Time Warner Cable is using 
botnet detection technology to recognize the command and control servers and is notifying customers 
whose computers are found to be communicating with those servers. 

To avoid further interruptions of your service, please take steps to clean and secure both your 
computer(s)and your wireless device(s), if you have any. Please note that this computer may 
not be the infected device if you have other computers on your home network.

Please visit our self-help Web site http://www.twcc.com/security/bothelp once you have read this notice for a 
suggested course of action. You will be automatically re-directed to this web site when you click the 
blue link at the bottom of this message.

Once your normal Internet service is resumed, please take steps to resolve the botnet issue or we may 
interrupt your service again in the future should further reports of unwanted activity be received. 
Please be aware that these steps are taken to protect the quality of service we provide to you and 
the rest of our customers.  


Estimado cliente de Time Warner Cable,

Por favor tome en cuenta que Time Warner Cable has detectado indicios de tráfico botnet siendo transmitido 
de un aparato que esta conectado al módem de cable en su conexión al internet con Time Warner Cable.
Botnets son grupos de computadoras, teléfonos celulares con acceso al internet, o tabletas que han 
sido infectados o comprometidos que reciben instrucciones de parte de servidores de comando y control que 
son controlados por criminales. Time Warner Cable esta usando tecnología que detecta botnets para 
reconocer los servidores de comando y control, y les esta notificando a aquellos clientes cuyas computadoras 
se ha descubierto que se están comunicando con esos servidores.

Para evitar mas interrupciones en su servicio, por favor tome medidas para limpiar y asegurar tanto su(s) 
computadora(s) como sus aparato(s) con acceso inalámbrico al internet, si tiene esos aparatos.
Por favor tenga en cuenta que esta computadora podría no ser la que se ha infectado, si usted usa otros 
aparatos en la red de aparatos en su hogar.

Por favor al terminar de leer esta notificación, visite nuestro sitio de internet de auto-ayuda
http://www.twcc.com/security/bothelp para ver el curso de acción que sugerimos. Usted va a ser re-dirigido a ese sitio 
de internet cuando haga clic en el enlace azul al pie de este mensaje.

Una vez que regrese a su uso normal del internet, por favor tome los pasos necesarios para resolver este 
asunto del botnet o puede que interrumpamos su servicio de nuevo en el futuro si recibimos otros reportes de 
este tipo de actividad no desea. Por favor tome en cuenta que estos pasos son tomados para proteger la calidad 
de servicio que le proveemos a usted y al resto de nuestros clientes.


PLEASE CLICK THE LINK BELOW TO RESUME YOUR INTERNET SERVICE.

 


I will take care of this important matter / Yo resolvere este problema importante
 
 
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